Chính sách bảo hành của Ray-Ban Việt Nam:
+++ Trong 1 tháng:
- Bảo hành 1 đổi 1: Quý khách được hỗ trợ đổi sản phẩm khác nếu có bất kỳ lỗi sản xuất nào như: rời mối hàn, gãy lò xo, bong lớp sơn.
- Trường hợp không còn sản phẩm trong kho, Ray-Ban Việt Nam sẽ thay thế sản phẩm có giá trị tương đương. Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch khi chọn sản phẩm giá trị cao hơn.
+++ Trong 2 năm:
- Bảo hành 12 tháng miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như: gãy lo xo, ve mũi, lỏng ốc vít, rời mối hàn.
- Trường hợp Ray-Ban Việt Nam không thể sửa chữa gọng kính và không còn sản phẩm tương tự trong kho, cửa hàng sẽ thay thế bằng sản phẩm khác đồng giá hoặc tương đương. Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch khi chọn sản phẩm giá trị cao hơn.
Những trường hợp chúng tôi từ chối bảo hành:
- Sản phẩm bị thiệt hại, hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách, sơ suất hoặc thiếu sự cẩn trọng khi sử dụng và bảo quản kính, do tác động ngoại lực trong quá trình sử dụng.
- Sản phẩm mắt kính được mua trong chương trình ưu đãi giảm giá, sẽ được Ray-Ban Việt Nam hỗ trợ bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm.
- Ray-Ban Việt Nam không hỗ trợ bảo hành nước xi, nước sơn cho sản phẩm mắt kính.
- Đối với trường hợp khách hàng làm mất, thiếu các phụ kiện: logo, càng, ốc vít đặc biệt của sản phẩm Ray-Ban Việt Nam chỉ hỗ trợ miễn phí phục chế tương đối.
- Trong các trường hợp sản phẩm bị thiệt hại, hư hỏng do tai nạn hoặc thảm họa tự nhiên như: hỏa hoạn, động đất…
- Ray-Ban Việt Nam không hỗ trợ bảo hành sản phẩm, khi khách hàng không cung cấp thông tin mua hàng.
